Zuna.vn luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng nhất, đặc biệt là trong khâu giao hàng và lắp đặt. Chính sách dưới đây được áp dụng nhằm đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh.
1. Miễn phí giao hàng
- Phạm vi áp dụng: Chính sách miễn phí giao hàng áp dụng cho hầu hết các quận/huyện trong TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, đối với khu vực Củ Chi và Cần Giờ, do đặc thù địa lý và khoảng cách xa, chúng tôi sẽ tính phí giao hàng theo bảng giá quy định riêng cho hai khu vực này.
- Thời gian giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao đến tay khách hàng trong vòng 24-48 giờ (tùy vào địa điểm và tính chất sản phẩm). Đối với các khu vực trung tâm, thời gian giao hàng có thể nhanh hơn.
2. Miễn phí lắp đặt cho sản phẩm điện máy - gia dụng
- Sản phẩm áp dụng: Đối với các thiết bị gia dụng như tivi, máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt hoàn toàn miễn phí. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn sử dụng sản phẩm tận tình tại nhà khách hàng.
- Quy trình lắp đặt: Sau khi sản phẩm được giao đến, kỹ thuật viên sẽ thực hiện các thao tác lắp đặt cơ bản, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trước khi rời đi.
3. Lắp đặt chuyên môn cho thiết bị kỹ thuật cao
- Sản phẩm yêu cầu lắp đặt chuyên môn: Đối với các thiết bị yêu cầu lắp đặt chuyên môn và kỹ thuật cao như máy lạnh, máy lọc nước, bếp điện, bình tắm nóng, chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm để đảm bảo việc lắp đặt an toàn và chính xác.
- Báo giá dịch vụ lắp đặt: Chi phí lắp đặt các thiết bị này sẽ không bao gồm trong giá sản phẩm. Khách hàng sẽ được tư vấn chi tiết và báo giá dịch vụ lắp đặt tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể. Chúng tôi cam kết giá cả cạnh tranh và minh bạch, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ.
- Bảo hành lắp đặt: Mọi dịch vụ lắp đặt chuyên môn đều được bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật trong trường hợp có vấn đề phát sinh sau khi sử dụng.
4. Hỗ trợ sau bán hàng
Zuna.vn không chỉ dừng lại ở việc giao hàng và lắp đặt mà còn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Đội ngũ chăm sóc khách hàng và kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc cũng như hỗ trợ kịp thời khi khách hàng cần.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và nhận những ưu đãi tốt nhất về dịch vụ giao hàng và lắp đặt.
