Zuna.vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được xử lý an toàn và bảo mật. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến tại website của chúng tôi

1. Thu thập thông tin cá nhân

Zuna.vn thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn và đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi. Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ tên, địa chỉ, số điện thoại: Để xử lý đơn hàng, giao hàng và liên hệ với bạn khi cần.
  • Email: Để gửi thông tin về đơn hàng, các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
  • Thông tin thanh toán: Bao gồm thông tin thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng (nếu thanh toán qua cổng thanh toán), được bảo mật tuyệt đối.
  • Thông tin về thiết bị truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website của chúng tôi.

2. Sử dụng thông tin cá nhân

Zuna.vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

  • Xử lý đơn hàng: Thông tin của bạn sẽ được sử dụng để giao hàng, xác nhận và hỗ trợ đơn hàng.
  • Cải thiện dịch vụ: Chúng tôi phân tích thông tin thu thập được để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, hoặc các thay đổi về dịch vụ.
  • An ninh và chống gian lận: Chúng tôi sử dụng thông tin để ngăn chặn các hoạt động gian lận và bảo vệ khách hàng.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

Zuna.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba trừ các trường hợp sau:

  • Đối tác dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác giao hàng, thanh toán, hoặc nhà cung cấp dịch vụ thứ ba khi cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu. Các đối tác này cũng được yêu cầu tuân thủ quy định bảo mật thông tin của chúng tôi.
  • Yêu cầu pháp lý: Thông tin có thể được chia sẻ nếu chúng tôi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.

4. Bảo mật thông tin

Zuna.vn sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

  • Mã hóa SSL: Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến và thông tin cá nhân của bạn đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL (Secure Socket Layer), đảm bảo không ai có thể truy cập vào thông tin này trong quá trình truyền tải.
  • Mã hóa SSL: Tất cả các giao dịch thanh toán trực tuyến và thông tin cá nhân của bạn đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL (Secure Socket Layer), đảm bảo không ai có thể truy cập vào thông tin này trong quá trình truyền tải.

5. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

6. Chính sách về Cookie

Zuna.vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để ghi nhớ thông tin phiên làm việc của bạn, giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và phân tích hành vi người dùng. Bạn có thể tắt cookie trên trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số tính năng trên website của chúng tôi.

7. Thay đổi chính sách

Zuna.vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi thay đổi chính sách có nghĩa là bạn đã đồng ý với những cập nhật đó.

Zuna.vn luôn coi trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin một cách tuyệt đối, mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy.

Liên hệ với chúng tôi

Liên hệ

Messenger